Certification, label, agrément… voilà des mots qui rassurent et qui surtout garantissent la qualité de votre maison, encore faut-il savoir ce qu’ils désignent et ce qu’ils impliquent.

Par définition et selon le Dicobat (dictionnaire général du bâtiment), le label est « une attestation de qualité délivrée par un organisme officiel ou professionnel à un matériau, un composant ou un ouvrage qui satisfait à des caractéristiques définies ». Il existe bien sûr différents types de labels, notamment :

 Vivrelec, Acotherm, HPE…

Effinergie est un label de qualité certifiant des bâtiments neufs ou parties nouvelles de bâtiment dont les très faibles besoins énergétiques contribuent à atteindre les objectifs de 2050 : réduire les émissions de gaz à effet de serre par 4.

Le label BBC-Effinergie^® est défini par l’arrêté ministériel du 3 mai 2007. Ce dernier reprend les valeurs définies par le référentiel de l’association EFFINERGIE^®, à savoir un objectif de consommation maximale pour les constructions résidentielles neuves fixé à 50 kWhep/m²/an (modulé en fonction de la zone climatique et l’altitude). La réglementation thermique RT 2005 fixe des objectifs de perméabilité à l’air de l’enveloppe du bâtiment de référence et permet de valoriser une démarche qualité sur l’étanchéité à l’air. Le label BBC-Effinergie^® va plus loin dans ses exigences et impose une mesure de la perméabilité à l’air du bâtiment à réception du chantier.

Par définition et selon le Dicobat (dictionnaire général du bâtiment), la certification est « une identification informative des caractéristiques spécifiques et des qualités reconnues d’un produit, établie après essais par un organisme agréé par les autorités administratives ». Elle engage le fabricant sur le suivi et les contrôles permanents de qualité et de conformité du produit. Elle doit bien sûr répondre à un cahier des charges précis et rigoureux. Parmi les organismes certificateurs, mentionnons l’AFNOR (Association française de normalisation), le CSTB (Centre scientifique et technique du bâtiment), le CTBA (Centre technique du bois et de l’ameublement), la FIB (Fédération de l’industrie du béton), etc.

L’agrément « Maisons de Qualité » est décerné en toute indépendance suite à une demande du constructeur dont la volonté est de faire évoluer la qualité de ses produits et de ses prestations tout en tenant compte des exigences de ses clients. Cet agrément a notamment pour but d’obliger les constructeurs à dépasser le cadre juridique imposé par la loi de décembre 1990 (garantie de livraison à prix et délais convenus) et à respecter la Charte « Maisons de Qualité » élaborée et mise au point par les membres de l’association.
Précisons qu’un constructeur agréé est sélectionné sur la base d’un contrôle rigoureux, à savoir :

• Sa capacité d’écoute et sa volonté à chercher en permanence à satisfaire ses clients ;
• Sa compétence technique (audit réalisé par un bureau de contrôle indépendant) ;
• Son organisation, ses procédures internes de qualité ;
• Sa pérennité financière (audit réalisé par un cabinet comptable indépendant).

D’autres enquêtes de satisfaction sont réalisées auprès de l’ensemble des clients du constructeur adhérent après la livraison de leur maison. Des enquêtes qui permettent alors d’apprécier la qualité du service et des prestations techniques du constructeur. Ajoutons que l’association « Maisons de Qualité » s’inscrit dans une démarche du type « Développement Durable », ce qui oblige les constructeurs agréés à prendre en compte la maîtrise des aspects environnementaux et à privilégier le confort et le bien-être des acquéreurs en tenant compte des réalités financières.
Enfin, si tous les critères de sélection sont respectés, le constructeur est alors agréé « Maisons de Qualité » pour une période d’un an. L’agrément est renouvelable chaque année sur la base d’un suivi rigoureux.

A noter que Demeures Caladoises fait partie des constructeurs agréés « Maisons de Qualité ».